Handelsbetingelser

PRIVATOPLYSNINGER

Wittcare.com respekterer de besøgende på websitet, og forstår vigtigheden af korrekt håndtering af private og følsomme oplysninger. Uanset hvilken slags oplysninger, du giver os, håndterer vi disse fortroligt.

For at du kan indgå en aftale med Wittcare.com, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Wittcare.com og opbevares minimum i 5 år. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Den dataansvarlige er WittClinic. Oplysninger afgivet til Wittcare.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Wittcare.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail: [email protected].

“COOKIES”

Wittcare.com bruger cookies på alle vores sider, da dette er nødvendigt for at siden kan fungere og er let at bruge. Der skal bl.a. bruges en cookie, for at et produkt kan tilføjes til kurven. Ved at klikke videre på vores side accepterer du automatisk brug af cookies.

Cookies giver også information om, hvordan siden bruges, hvilket primært bruges til måling af trafik og optimering af opsætningen. Alle cookies, som anvendes, er ikke skadelige og har ingen adgang til personfølsomme oplysninger eller mulighed for at sprede skadelige ting til andre programmer.

Guide til at slette cookies: Internet Explorer – Google Chrome – Mozilla Firefox – Safari – iPhone

PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog excl. Færøerne og Grønland. Enhver samhandel med udlandet, såvel indenfor som udenfor EU, sker alene efter forudgående aftale. Der sendes ligeledes kun til postadresser i Danmark.

AFTALEINDGÅELSE

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. Købsaftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

BETALING

Vi tilbyder betaling via betalingskort (Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro og JCB).

Det er altid gebyrfrit at betale med betalingskort, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. Betalingen hæves først, når varen er afsendt. Hvis der kommer gebyrer på alternative betalingsformer er dette tydeligt angivet.

LEVERING

Ved bestilling inden kl. 11 på hverdage, bestræber vi os på at levere dagen efter.
Alle bestillinger over 500 kroner leveres som hovedregel altid fragtfrit. Vi sender inden for Danmarks grænser.

Ønsker du en ordre sendt til udlandet, kan dette kun ske efter forudgående aftale. For bestillinger under 500 kroner pålægges et fragtgebyr på 39 kroner inkl. moms. Som transportør benyttes primært GLS eller Post Danmark.
Levering sker efter aftale med kunden. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os senest 7 dage efter, du har modtaget ordren. Husk derfor at tjekke indholdet straks ved modtagelse af ordren.

Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Ved synlige fragtskader skal transportøren gøres opmærksom på skaden, og det skal noteres på fragtbrevet inden der kvitteres for modtagelse.

RETURRET / FORTRYDELSESRET

Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand (uåbnet) som da du modtog den. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Købesummen krediteres din konto indenfor 7 dage. Har du handlet med dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen, eller returnere den på returadressen.

Ved returnering af brugte varer forbeholder WittClinic sig retten til at kræve godtgørelse for værdiforringelse, som fastsættes af fagpersonale hos WittClinic ud fra gensalgsværdien. Et brugtgebyr kan udgøre 15-75% af varens oprindelige salgspris, og fortrydelsesretten kan bortfalde af hygiejniske årsager ved enkelte plomberede produkter. Efter lovgivningen må forbrugere kun håndtere varen, som man ville have kunnet i en forretning.

Returvarer kan eksempelvis returneres ved indlevering på et af Post Danmarks posthuse med en adresselabel pålydende følgende returadresse:

WittCare Smerte- & Sportsklinik
Gødstrupvej 60
7400 Herning

Vælger du at udnytte fortrydelsesretten, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os har du selvfølgelig reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på følgende adresse, med en fyldig beskrivelse af fejlen/manglen:
WittCare Smerte- & Sportsklinik
Gødstrupvej 60
7400 Herning

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

SEND INFO MED KASSEN
Ansvarlig person
Kontaktinfo m/ e-mail
Efter aftale med
Kort beskrivelse

Så snart vi modtager kassen og har påbegyndt behandlingen, vil du modtage en bekræftende mail.

VI MODTAGER KUN

Uåbnet original emballage
Ingen skader på produkt/emballage
Sørg for at pakke varerne korrekt ned, så de ikke får skader under transporten. Hvis produkterne leveres hos os med skader, kan det fulde beløb ikke krediteres.

ALLERGISK REAKTION

Har du mod forventning fået en reaktion ved brug af vores produkter, skal du sende en beskrivelse af reaktionen (Husk billededokumentation + kvittering). Hvis du har købt flere produkter, anbefales det, at du inden henvendelse, klargører hvilket produkt du ikke tåler. Det gør du nemt ved at udføre en simpel punkttest på indersiden af underarmen, hvor huden er tynd. Test et produkt ad gangen. Hvis du er allergisk, vil huden oftest øjeblikkelig blive irriteret, rød og varm. Reaktionen kan dog opstå senere, så vent 24-48 timer før næste produkt testes.

Bemærk dog at huden SKAL blive rød ved brug af nogle produkter og apparater, så rødme betyder ikke nødvendigvis, at produktet eller apparatet ikke kan bruges. En reaktion ligner eksem, og ikke uren hud med bumser og lign. som mange fejlagtigt tror.

REKLAMATION APPARATER

Du har som privatperson 2 års garanti på dine apparater. Husk derfor at gemme din kvittering. Det kan også være en god ide at gemme emballagen, da det vil gøre transporten under evt. reparation meget mere sikker.

KLAGEVEJLEDNING

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerombudsmanden – Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – 41 71 51 51 – [email protected]. Det er også muligt at indgive en klage via EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr (særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land).

ANSVARSFRASKRIVELSE

Denne hjemmeside administreres af WittClinic, filial af Witt Hvidevarer A/S (CVR nr. 20981075).

WittClinic bestræber sig på at holde hjemmesiden fri for elementer, som kan overføres til og genere eller beskadige brugerens computer eller derpå lagrede data. Det kan dog ikke udelukkes, at dette kan forekomme, og WittClinic påtager sig intet ansvar derfor.

WittClinic bestræber sig på at sikre, at hjemmesidens indhold er korrekt og retvisende, og at hjemmesidens nedetid begrænses. WittClinic påtager sig dog intet ansvar for indholdets rigtighed, hvad enten informationen stammer fra WittClinic selv eller fra en ekstern kilde. Ligeså påtager WittClinic sig ikke ansvaret for tekniske fejl eller afbrydelser, der medfører at hjemmesiden er utilgængelig. Eventuelle links til andre hjemmesider er alene etableret til brugerenes orientering, og WittClinic garanterer ikke for indholdet af og adgangen til disse.

For yderligere information eller anmodning om korrektion i tilfælde af fejl kontakt venligst WittClinic på [email protected]